Política de privacidad 🔒 How Feeling Yachty recoge, almacena y protege sus datos para el alquiler de yates en Miami, pagos, comunicación y preferencias de marketing.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — FEELING YACHTY S.A.

Fecha de entrada en vigor: 23 de abril de 2025

Esta Política de Privacidad explica cómo Feeling Yachty S.A., una sociedad holding constituida en la República de Panamá (“Feeling Yachty”, “nosotros”, “nuestro”), recopila, utiliza, divulga y protege la información personal cuando usted visita o utiliza https://www.feelingyachty.com (el “Sitio”) y cualquier formulario relacionado, flujo de pago, comunicación o servicio ofrecido a través del Sitio (colectivamente, los “Servicios”).

Al usar el Sitio o los Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. QUIENES SOMOS

La dirección de nuestro sitio web es: https://www.feelingyachty.com.Feeling Yachty S.A. opera como una empresa tenedora y operadora de marcas y tecnología. A través del Sitio, ofrecemos servicios de coordinación de conserjería y enrutamiento de clientes potenciales que pueden conectar a los usuarios con socios independientes de terceros en nuestra red afiliada (cada uno, un “Socio de la Red”), como propietarios de yates, operadores de chárter, capitanes, tripulaciones y otros proveedores de servicios (cada uno, un “Proveedor de Chárter”), así como procesadores de pagos/servicios de comercio (cada uno, un “Socio de Pago”).

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

A) Información que proporcionas directamente

  • Detalles de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, identificadores de mensajería
  • Detalles de consulta/reserva: fecha/hora solicitada, ubicación, tamaño del grupo, preferencias, itinerario, solicitudes especiales
  • Detalles de la cuenta/perfil (si están disponibles): nombre de usuario, información del perfil, preferencias
  • Comunicaciones: mensajes, correos electrónicos, registros de chat, grabaciones de llamadas donde esté permitido y solicitudes de soporte al cliente
  • Contenido que envías: comentarios, reseñas, fotos, archivos u otros envíos

B) Información recopilada automáticamente

  • Datos del dispositivo y uso: dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, sistema operativo, páginas vistas, URLs de referencia, ubicación aproximada (por ejemplo, ciudad), marcas de tiempo.
  • Cookies y tecnologías similares (ver Sección 5)

C) Información relacionada con el pago

Los pagos pueden ser procesados por Socios de Pago. Generalmente, no almacenamos números completos de tarjetas de pago ni datos sensibles de autenticación de pago en nuestros servidores. Los Socios de Pago pueden recopilar y procesar detalles de pago según sus propias prácticas de privacidad.

3. CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN

Usamos información personal para:

  • Proveer y operar el Sitio y los Servicios
  • Responder a consultas y dirigir solicitudes a Socios de Red/Proveedores de Charter apropiados
  • Coordinar reservas, logística, confirmaciones, actualizaciones y soporte al cliente
  • Procesar (o facilitar el procesamiento de) pagos a través de Socios de Pago
  • Personaliza la experiencia del usuario y mantén las preferencias
  • Enviar mensajes transaccionales (por ejemplo, confirmaciones, actualizaciones de servicio)
  • Enviar comunicaciones promocionales/de marketing donde esté permitido (con opciones para darse de baja)
  • Detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos, incidentes de seguridad y actividades ilegales
  • Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos

4. BASES LEGALES (DONDE APLIQUE)

Donde lo exija la ley aplicable, procesamos datos personales basándonos en:

  • Tu consentimiento (por ejemplo, suscripción a marketing/SMS)
  • Cumplimiento de un contrato o pasos previos a la celebración de un contrato (por ejemplo, responder a solicitudes de reserva)
  • Intereses legítimos (por ejemplo, seguridad del sitio, análisis, prevención de fraudes, mejora del servicio)
  • Cumplimiento de obligaciones legales

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Usamos cookies y tecnologías similares para operar el Sitio, recordar preferencias, mejorar la funcionalidad y analizar el uso.

Ejemplos (estándar de WordPress):

  • Comentario de cookies: si dejas un comentario, puedes optar por guardar tu nombre, correo electrónico y sitio web en cookies para mayor comodidad. Estas duran un año.
  • Cookies de inicio de sesión: cookie temporal para verificar la compatibilidad del navegador; las cookies de inicio de sesión duran dos días; las preferencias de visualización duran un año; “Recuérdame” puede extender la persistencia del inicio de sesión a dos semanas; cerrar sesión elimina las cookies de inicio de sesión.
  • Edición de cookies: si edita/publica contenido, una cookie puede almacenar el ID de la publicación y caduca después de 1 día.

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. COMENTARIOS (SI ESTÁN ACTIVADOS)

Cuando los visitantes dejan comentarios, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, además de la dirección IP y la cadena del agente de usuario del navegador del visitante para ayudar a la detección de spam.

Gravatar: Una cadena anonimizada (hash) creada a partir de tu dirección de correo electrónico puede proporcionarse al servicio Gravatar para determinar si lo estás utilizando. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil podrá ser visible públicamente en el contexto de tu comentario. La política de privacidad de Gravatar está disponible en: https://automattic.com/privacy/.

7. SUBIDAS DE ARCHIVOS MULTIMEDIA

Si subes imágenes al Sitio, evita subir imágenes con datos de ubicación incrustados (GPS EXIF). Los visitantes pueden descargar y extraer datos de ubicación de las imágenes que subas.

8. CONTENIDO INCORPORADO DE OTROS SITIOS WEB

Las páginas del Sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, videos, imágenes, artículos). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta como si hubieras visitado ese otro sitio web y puede recopilar datos, usar cookies, incrustar seguimiento de terceros y monitorear tu interacción.

9. CON QUIÉN COMPARTIMOS INFORMACIÓN

Podríamos compartir información como se describe a continuación:

A) Socios de Red / Proveedores Charter

Si solicita información, una cotización, disponibilidad o una reserva, es posible que compartamos detalles relevantes con Socios de Red/Proveedores de Charters para brindar los servicios (por ejemplo, su nombre, información de contacto, fecha/hora solicitada, preferencias de itinerario, tamaño del grupo y solicitudes especiales).

Socios de Pago

Si realizas o intentas realizar un pago, los datos relacionados con el pago son procesados por Socios de Pago. Podemos compartir identificadores y detalles de la transacción necesarios (por ejemplo, monto, moneda, referencia de reserva) para facilitar el pago y la conciliación. No controlamos las prácticas de privacidad de los Socios de Pago.

C) Proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, alojamiento, análisis, CRM, envío de correos electrónicos/SMS, atención al cliente, detección de spam), bajo obligaciones de confidencialidad apropiadas.

D) Legal y de seguridad

Podemos divulgar información para cumplir con la ley, responder a solicitudes legales, hacer cumplir nuestros acuerdos, proteger nuestros derechos, investigar fraudes o problemas de seguridad, o proteger a los usuarios y al público.

E) Transferencias de negocios

Si participamos en una fusión, adquisición, financiación, reorganización o venta de activos, la información puede transferirse como parte de esa transacción, sujeta a las protecciones apropiadas.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Tenemos nuestra sede en Panamá. Su información podrá ser procesada en Panamá y en otras jurisdicciones donde operen nuestros proveedores de servicios, socios de redes, proveedores de cartas o socios de pago. Dichas jurisdicciones pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país.

Al usar el Sitio y enviar información, usted entiende que su información puede ser transferida y procesada internacionalmente.

11. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política, incluyendo la prestación de Servicios, el mantenimiento de registros, la resolución de disputas, la aplicación de acuerdos y el cumplimiento de obligaciones legales.

  • Comentarios: Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos pueden conservarse indefinidamente a menos que solicites su eliminación donde esté permitido.
  • Cuentas (si aplica): La información del perfil se almacena mientras la cuenta está activa y posteriormente según sea necesario por razones legales/de seguridad.
  • Consultas/reservas: conservados según sea necesario para operaciones, soporte, contabilidad, prevención de fraudes y cumplimiento legal.

12. TUS DERECHOS Y OPCIONES

Dependiendo de tu jurisdicción, podrías tener derechos como:

  • Acceso: solicita una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
  • Corrección: solicitar corrección de datos inexactos
  • Eliminación: solicitud de eliminación de sus datos, sujeta a excepciones legales
  • Objeción/Restricción: objetar o restringir cierto procesamiento
  • Portabilidad: solicitar una exportación de ciertos datos

También puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing utilizando el enlace para cancelar suscripción o poniéndote en contacto con nosotros. Aún pueden enviarse mensajes transaccionales (por ejemplo, actualizaciones de reservas).

Para hacer una solicitud, contáctanos usando la Sección 18. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar las solicitudes.

13. SMS / MENSAJERÍA DE TEXTO

Si aceptas recibir SMS, podríamos enviarte mensajes relacionados con tus reservas (confirmaciones, actualizaciones) y, si lo consientes, mensajes promocionales.

  • Se aplican tarifas de mensajes/datos. La frecuencia puede variar.
  • Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP.
  • Para obtener ayuda, responde HELP o envíanos un correo electrónico.

Los programas de SMS pueden administrarse a través de proveedores externos de mensajería. Si te encuentras fuera de los EE. UU., la entrega de SMS podría estar limitada o no estar disponible. Tu número de teléfono y datos de mensajería se utilizarán de acuerdo con esta Política y las políticas de nuestros proveedores.

14. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de acceder al Sitio utilizando dispositivos y redes seguras.

15. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

El sitio y los servicios no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si crees que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctanos y tomaremos las medidas adecuadas.

16. LEY APLICABLE; JURISDICCIÓN EXCLUSIVA

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o esté relacionada con esta Política de Privacidad o las prácticas de privacidad/datos, se presentará y resolverá exclusivamente en la Ciudad de Panamá, República de Panamá, y las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva y al fuero de los tribunales competentes ubicados en la Ciudad de Panamá.

17. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento. La “Fecha de entrada en vigor” en la parte superior indica cuándo se actualizó por última vez. El uso continuado del Sitio después de las actualizaciones constituye la aceptación de la Política de privacidad revisada.

18. CONTACTO

Si tiene preguntas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad, contáctenos a través del Sitio o por correo electrónico: [email protected]