Política de privacidad

Fecha de vigencia: 23 de abril de 2025.

¿Cómo usa Feeling Yachty sus datos personales, en resumen?

• Recopilamos lo que nos dan para responder y reservar un charter, además de datos básicos del dispositivo y de uso.
• Compartimos los datos de la reserva con el capitán, la tripulación y los socios que operan su charter, y los datos de pago solo con el proveedor de pagos.
• No almacenamos números completos de tarjeta.
• Pueden pedir ver, corregir o eliminar sus datos, y darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Feeling Yachty forma parte de la empresa descrita en quiénes somos en Feeling Yachty; a continuación sigue la política completa.

1. Quiénes somos

Feeling Yachty S.A. opera como sociedad de cartera y como operador de marca y tecnología. A través del sitio ofrecemos servicios de concierge, coordinación y reservas que pueden conectarlos con socios independientes de nuestra red (cada uno, un «Socio de la Red»): propietarios de yates, operadores de charter, capitanes, tripulaciones y otros proveedores de servicios (cada uno, un «Proveedor de Charter»), y procesadores de pago (cada uno, un «Socio de Pagos»).

2. Información que recopilamos

Información que ustedes proporcionan. Datos de contacto (nombre, correo, teléfono, usuarios de mensajería); datos de la reserva (fecha, hora, embarcación, número de invitados, extras, solicitudes especiales); datos de la cuenta si crean una; mensajes, correos, chats y solicitudes de soporte; y cualquier cosa que envíen, como una reseña o un contrato de charter firmado.

Información recopilada automáticamente. Datos del dispositivo y de uso, como la dirección IP, el navegador, los identificadores del dispositivo, las páginas vistas, la URL de referencia, la ubicación aproximada y las marcas de tiempo, y las tecnologías descritas en la sección 5.

Información de pago. Los pagos con tarjeta los procesa nuestro Socio de Pagos, y los planes de pago diferido, el proveedor que elijan al pagar. No almacenamos en nuestros servidores números completos de tarjeta ni datos de autenticación de la tarjeta; cada Socio de Pagos los procesa conforme a sus propias prácticas de privacidad.

3. Cómo usamos la información

• Para proporcionar y operar el sitio y los servicios.
• Para responder consultas y dirigir las solicitudes al Socio de la Red o Proveedor de Charter adecuado.
• Para coordinar reservas, logística, confirmaciones, actualizaciones y soporte.
• Para procesar, o facilitar el procesamiento de, los pagos.
• Para recordar sus preferencias y personalizar el sitio.
• Para enviar mensajes transaccionales, como confirmaciones y novedades del charter.
• Para enviar mensajes de marketing cuando esté permitido, con la opción de darse de baja.
• Para detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos, incidentes de seguridad y actividades ilegales.
• Para cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos.

4. Bases legales

Cuando la ley lo exige, tratamos la información personal con base en su consentimiento (por ejemplo, marketing o suscripción a SMS), la ejecución de un contrato o las gestiones previas a él (responder a una solicitud de reserva), nuestros intereses legítimos (seguridad del sitio, analítica, prevención de fraude, mejora del servicio) o el cumplimiento de una obligación legal.

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio usa una cookie de sesión para mantener su sesión iniciada en la cuenta, almacenamiento del navegador que recuerda las embarcaciones que han guardado y los filtros que han elegido, y analítica que registra cómo se usa el sitio. Pueden controlar las cookies y el almacenamiento en su navegador; desactivarlos puede impedir que funcionen la cuenta y la lista de embarcaciones guardadas.

6. Contenido incorporado

Las páginas pueden incorporar contenido de otros sitios, como mapas y videos. El contenido incorporado se comporta como si hubieran visitado el otro sitio, que puede recopilar datos, instalar cookies y rastrear su interacción con él.

7. ¿Con quién compartimos la información?

Socios de la Red y Proveedores de Charter. Cuando piden disponibilidad, una cotización o una reserva, compartimos los datos necesarios para prestarla: su nombre, datos de contacto, fecha y hora, embarcación, número de invitados y solicitudes especiales.

Socios de Pagos. Cuando pagan, los identificadores y los datos de la transacción necesarios para cobrar el pago y conciliarlo (monto, moneda, número de reserva) se envían al Socio de Pagos. No controlamos sus prácticas de privacidad.

Proveedores de servicios. Proveedores que nos ayudan a operar el negocio (alojamiento web, analítica, CRM, envío de correos y SMS, atención al cliente, detección de spam), sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Asuntos legales y de seguridad. Para cumplir la ley, responder a solicitudes legales, hacer cumplir nuestros acuerdos, proteger nuestros derechos, investigar fraudes o problemas de seguridad, o proteger a los usuarios y al público.

Transferencias de negocio. Como parte de una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización o venta de activos, sujeto a las protecciones adecuadas.

8. Transferencias internacionales

Tenemos sede en Panamá. Su información puede procesarse en Panamá y en otros países donde operen nuestros proveedores de servicios, Socios de la Red, Proveedores de Charter o Socios de Pagos, que pueden tener leyes de protección de datos distintas a las de ustedes. Al usar el sitio, entienden que su información puede transferirse y procesarse a nivel internacional.

9. Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para los fines de esta política: prestar los servicios, mantener registros, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y cumplir la ley. La información de la cuenta se conserva mientras la cuenta esté activa y después según se necesite por razones legales y de seguridad; las consultas y las reservas se conservan según sea necesario para la operación, el soporte, la contabilidad, la prevención de fraude y el cumplimiento legal.

10. ¿Qué derechos y opciones tienen sobre sus datos?

Según donde vivan, pueden tener derecho a acceder a una copia de los datos personales que tenemos sobre ustedes, a corregirlos, a que se eliminen sujeto a excepciones legales, a oponerse a ciertos tratamientos o restringirlos, y a recibir una exportación de ciertos datos. Pueden darse de baja del correo de marketing con el enlace para cancelar la suscripción o contactándonos; los mensajes transaccionales, como las actualizaciones de la reserva, pueden seguir enviándose. Para hacer una solicitud, contáctennos como se indica en la sección 16. Es posible que primero necesitemos verificar su identidad.

11. SMS y mensajes de texto

Si aceptan recibir SMS, podemos enviar mensajes de reserva (confirmaciones, actualizaciones) y, cuando lo consientan, mensajes promocionales. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos, y la frecuencia varía. Respondan STOP para darse de baja en cualquier momento y HELP para recibir ayuda. Los SMS se entregan mediante un proveedor de mensajería de terceros y pueden estar limitados o no disponibles fuera de Estados Unidos.

12. Seguridad de los datos

Usamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal. Ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Ustedes son responsables de mantener confidenciales las credenciales de su cuenta y de usar dispositivos y redes seguros.

13. Menores de edad

El sitio y los servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si creen que un menor nos ha dado información personal, contáctennos y tomaremos las medidas adecuadas.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Esta política se rige por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de esta política o de nuestras prácticas de privacidad y de datos, o que se relacione con ellas, se presentará y resolverá exclusivamente en la Ciudad de Panamá, República de Panamá, y las partes se someten a la jurisdicción y competencia exclusivas de los tribunales competentes de ese lugar.

15. Cambios

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La fecha de vigencia que aparece al inicio indica cuándo cambió por última vez, y el uso continuo del sitio después de un cambio implica la aceptación de la política revisada.

16. Contacto

Las preguntas y solicitudes sobre esta política se envían a [email protected] o a través de contacto de Feeling Yachty. Los términos para usar el sitio son los términos de servicio de Feeling Yachty, y los términos de una reserva son los términos del charter de yates.